TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI - Manav EXTRA

İade işlemlerinde 6502 sayılı "Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun" ve 29188 sayılı ve 27 Kasım 2014 Tarihli Resmi Gazete'de yayınlanmış olan "Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik" hükümleri uygulanır.

 

SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 5:

CAYMA HAKKI

 

5.1 ALICI, gıda maddelerinin, içeceklerin veya diğer günlük tüketim maddelerinin satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanamaz.


Ancak anılan ürünler hariç, diğer Ürünleri, Ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.


5.2 Cayma hakkı süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

5.3 Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, elektronik posta veya faks ile yazılı bildirimde bulunulması şarttır. Ayrıca ALICI, ürün/ürünleri göndermeden önce faturanın arka yüzünde yer alan iade bilgi formunu da eksiksiz doldurmalıdır. Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI'ya aittir.

5.4 ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI'ya geri göndermek zorundadır. İade edilecek ürünlerin orijinal faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

5.5 SATICI, ALICI'nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

5.6 ALICI, SATICI'nın malı gönderirken kullanmış olduğu taşıyıcı ile ve SATICI'nın ismini taşıyıcıya belirterek göndermekle yükümlüdür. SATICI'nın anlaşması olmayan taşıyıcıların kullanımından doğacak taşıma masrafları ALICI'ya ait olacaktır.

5.7 Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa SATICI'ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar değer azalması sayılmaz.